利用規約

料金について

料金は料金のご案内をご覧ください。表示料金はすべて税別で、消費税10%を別途いただきます。

交通費、登録料（1匹につき1,000円、3匹以上は3,000円）、当日予約（500円）、ハイシーズン（年末年始・お盆・GWなど、1回500円）、深夜・早朝（20時〜終電・始発〜8時、1回1,000円）、遠方料金（最寄駅から徒歩15〜29分は1回500円、30〜60分は1回1,000円）を別途いただきます。

キャンセル料は、2日前〜前日のご連絡で50%、前日20時までにご連絡がない場合は100%をいただきます。

お客様のご都合により返金が必要な場合、振込手数料はお客様のご負担となります。

お支払いについて

お支払いは、お振込またはシッティング打ち合わせ時の現金払いのみとなります。

お振込の場合は、シッティング当日の2日前までにお振込をお願いいたします。確認が取れない場合は、キャンセル扱いとさせていただくことがあります。

緊急時の対応

異変を感じた場合は、速やかにご依頼者様へご連絡いたします。緊急性によっては事後報告になることがあります。

緊急時に発生した費用は、すべてご依頼者様のご負担となります。スタッフが緊急対応のためにご予約時間を超えて拘束された場合は延長料金を、搬送を伴う場合は利用した交通手段の費用をいただきます。

お部屋の使用について

必要のないものには触れず、必要のないお部屋には入りません。ただし、ねこちゃんの姿が確認できない場合や、必要なものを探す場合は、指定以外のお部屋に入ることがあります。絶対に入ってほしくないお部屋には鍵をおかけください。

ご自宅に伺うサービスのため、すべての備品を持参することはできません。ケアに必要なティッシュ、粘着クリーナー、キッチンペーパー、掃除機などはお借りします。

お断りする場合

次の場合は、シッティングをお断りすることがあります。

• 重い病気や感染症にかかっている
• ワクチン・狂犬病の予防接種をしていない
• スタッフのケアにより、明らかにストレスを感じている
• その他、スタッフの判断によりシッティングが困難と判断した場合

鍵の受け渡しと管理

鍵は、打ち合わせ時の手渡し、またはレターパックなど（送料はお客様負担）でお送りいただきます。返却は基本的にレターパック（送料はお客様負担）で行い、手渡しをご希望の場合は交通費と1,000円をいただきます。

お預かりした鍵は細心の注意を払って管理します。万一紛失した場合も、加入している保険で対応いたします。

免責事項・保険

受託者賠償責任保険および施設所有（管理）者賠償責任保険に加入しています（犬・猫に限ります。小動物などには適用されません）。

• ケア中に誤って家具などを壊してしまった
• お預かりした鍵を紛失し、鍵の交換費用がかかった
• お散歩中に、犬が通行人やほかの犬に咬みつき、けがをさせてしまった

ご契約時

打ち合わせ時に、カルテのご記入と、利用規約へのご同意・ご署名をお願いしています。写真付きの身分証明書のご提示もお願いいたします。

個人情報について

お預かりした個人情報は大切に保管し、第三者へ提供することはありません。くわしくはプライバシーポリシーをご覧ください。